Términos y Condiciones de Uso de Resermania para Usuarios Comensales

Los presentes Términos de Uso (estos “Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y Resermania que rigen el acceso y derecho de uso que usted haga de las aplicaciones de Resermania (denominadas en consecuente las “Aplicaciones”), así como a los contenidos, funciones y servicios (los “Servicios”) que Resermania pone a su disposición.

En estos Términos, “Resermania” y “nosotros” se refieren a la entidad de Resermania  que le brinda los Servicios y con quien usted celebra estos Términos. Cuando en estos Términos se utilicen las palabras “Usuario Comensal” y “usted” se refiere a cualquier usuario que haga uso de los Servicios que Resermania pone a su disposición. Estos Términos incorporan las políticas, procedimientos así como los términos y condiciones generales para el uso de los Servicios a los que se hace referencia en estos Términos (denominados en conjunto, las “Políticas de Resermania”). Además, mantenemos otros términos que complementan  las Políticas de Resermania como la Política de Privacidad, que describe la recopilación y el uso de datos personales.

Por el hecho de descargar, acceder y/o hacer uso de las Aplicaciones de Resermania, o al hacer clic en “Acepto los Términos de Uso”, usted se adhiere de forma inmediata a todos y cada uno de los acuerdos establecidos en estos Términos, además de que reconoce lo siguiente: (i) que ha leído, comprende y se obliga a lo dispuesto en estos Términos, y (ii) usted declara y garantiza que es mayor de edad y que la Ley no le prohíbe usar o acceder a los Servicios ofrecidos por Resermania.

Resermania se reserva los derechos para cambiar o actualizar los presentes Términos en cualquier momento, incluyendo cualquier Política de Resermania. Si se realizan cambios en los presentes Términos se publicará la versión actualizada de los mismos en las Aplicaciones de Resermania, incluyendo en el sitio web y se actualizará la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al final de estos Términos.

Usted tiene la libertad de decidir si acepta o no una versión actualizada de estos Términos, pero es necesario aceptarlo con sus modificaciones para que usted pueda seguir utilizando los Servicios. En caso de que estos Términos se actualicen tiene que hacer clic en “Acepto los Términos de Uso” para indicar su aceptación de las versiones actualizadas de los mismos. En caso de no aceptar los Términos de las versiones actualizadas, usted deberá concluir con el uso que hace de los Servicios, en cuyo caso ya no tendrá acceso a su Cuenta (según dicho término se define más adelante). Salvo lo expresamente dispuesto en contrario por Resermania, cualquier uso de los Servicios, ya sea el uso de los Servicios de Reservaciones (según dicho término se define más adelante),  los Servicios de Listas de Espera (según dicho término se define más adelante) o los Servicios de Pre-orden y Pick & Go (según dichos términos se define más adelante), están sujetos a la versión vigente de estos Términos al momento del uso.  

Te recomendamos consultar periódicamente los Términos de Uso aplicables a las Aplicaciones de Resermania, ya que estos pueden cambiar en cualquier momento. En caso de que Resermania modifique los Términos de Uso, las modificaciones surtirán efectos de forma inmediata y el uso del servicio por parte del Usuario Comensal se entenderá como aceptación a los Términos de Uso modificados.

Parte I.- Servicios de Reservación, Servicios de Listas de Espera, Servicios de Pre-orden, Servicios de Pick & Go y Búsquedas.

1. Servicios de Reservación y Listas de Espera. Resermania pone a disposición del Usuario Comensal servicios de reservaciones en restaurantes (los “Servicios de Reservación”) y servicios de listas de espera en restaurantes (los “Servicios de Listas de Espera”) mediante las Aplicaciones de Resermania, con el objetivo de asistir al Usuario Comensal a asegurar reservaciones para desayunar, almorzar, comer, cenar, y, en general, para ingerir cualesquier alimentos y/o bebidas en restaurantes, así como para incluirlo en una lista de espera en restaurantes participantes de terceros (cada uno, en lo sucesivo un “Restaurante”). En respuesta a la solicitud por internet de un Usuario Comensal para obtener una reservación en un Restaurante, o de su solicitud de incluirse en una lista de espera por medio de las Aplicaciones de Resermania, Resermania se contacta con la base de datos computarizada del Restaurante para reservaciones y listas de espera, según corresponda.

La disponibilidad de las reservaciones, las mesas, lugares en la barra o bar, el tiempo de espera estimado, o el lugar en la fila en una lista de espera se determinan al momento de la solicitud del Usuario Comensal y según la información que el Restaurante le brinda a Resermania. Una vez que el Usuario efectúe la reservación o la solicitud de lista de espera por medio de las Aplicaciones de Resermania, Resermania proporcionará al Usuario la confirmación de la reservación o la situación de la lista de espera, vía correo electrónico u otros mensajes electrónicos, según lo haya acordado el Usuario Comensal. Al usar los Servicios de Reservación o los Servicios de Lista de Espera, el Usuario Comensal acepta recibir las confirmaciones de reservación o lista de espera, actualizaciones, modificaciones y/o cancelaciones por correo electrónico u otros mensajes electrónicos.

Al llegar al Restaurante el Usuario Comensal tiene la responsabilidad de notificar a la recepción que tiene una reservación o que se encuentra añadido a una lista de espera, además deberá proporcionar la información que le sea requerida para validar su reservación o su ingreso a la lista de espera.

2. Servicios de Pre-orden y Servicios de Pick & Go. Resermania pone a disposición del Usuario Comensal servicios de pre-orden de alimentos y/o bebidas (los “Servicios de Pre-orden”) y servicios de Pick & Go en Restaurantes (los “Servicios de Pick & Go”) mediante las Aplicaciones de Resermania, con el objetivo de asistir al Usuario Comensal para realizar pedidos para desayunar, almorzar, comer, cenar, y en general, para ingerir cualesquier alimentos y/o bebidas en un Restaurante o fuera de él, según corresponda el servicio solicitado. En respuesta a la solicitud por internet de un Usuario Comensal para realizar una Pre-orden, o de su solicitud de solicitar un servicio Pick & Go por medio de las Aplicaciones de Resermania, Resermania se contacta con la base de datos computarizada del Restaurante para las pre-ordenes y servicios Pick & Go, según corresponda.

La disponibilidad de los alimentos y/o bebidas, el tiempo de espera estimado de preparación y los precios y promociones de los alimentos y/o bebidas se determinan por el Restaurante al momento de la solicitud del servicio de Usuario Comensal, por lo que es obligación del Restaurante cumplir con lo ofrecido y señalado al Usuario Comensal al momento de realizar su solicitud de pre-orden o servicio Pick & Go. Resermania no se hace responsable por algún incumplimiento en lo informado por el Restaurante al Usuario Comensal. Una vez que el Usuario efectúe su solicitud de pre-orden o de Pick & Go por medio de las Aplicaciones de Resermania, Resermania proporcionará al Usuario la confirmación su pedido y el seguimiento a dicha solicitud, vía correo electrónico u otros mensajes electrónicos, según lo haya acordado el Usuario Comensal. Al usar los Servicios de Pre-orden y Pick & Go, el Usuario Comensal acepta recibir las confirmaciones de sus pedidos, actualizaciones, modificaciones y/o cancelaciones por correo electrónico u otros mensajes electrónicos.

Pre-orden. El Usuario Comensal a través de las Aplicaciones de Resermania puede realizar una orden anticipada a su llegada, la cual se le denomina pre-orden. Al realizar la reservación existe la opción de realizar la pre-orden de los alimentos que serán consumidos al momento de la reservación.

Pick & Go. El servicio de recoger un pedido es llamado Pick & Go. Este servicio brinda al Usuario Comensal la opción de poder ordenar alimentos y bebidas para llevar, sin embargo,  el Usuario Comensal tendrá que recoger en el restaurante el pedido. Resermania no brinda servicios de recolección ni entrega a domicilio.

5.Promociones. El comensal podrá ver y hacer uso de las promociones que los Restaurantes proporcionen. Las promociones son responsabilidad de cada Restaurante y la aplicación de las mismas depende directamente  de cada Restaurante que las publica.

3. Búsqueda. Usted puede buscar los servicios de un Restaurante utilizando criterios como el tipo de comida de un Restaurante y la ubicación. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsqueda. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad y las visitas a anteriores Restaurantes, los requisitos del Usuario Comensal (por ejemplo, el número mínimo y máximo comensales) y más.

Es posible que algunos Restaurantes en los que el Usuario Comensal solicite cualquier servicio, ya sea una reservación, añadirse a una lista de espera o solicitar cualquier servicio de pre-orden o Pick & Go, le puedan requerir los datos e información de tarjetas bancarias para concretar la solicitud del servicio que haya solicitado al Restaurante. Sin embargo, Resermania no solicita al Usuario Comensal datos o información alguna respecto a sus tarjetas bancarias, por lo que en caso de usted proporcionar cualquier información sensible de sus tarjetas bancarias al Restaurante, será a su entera responsabilidad y usted deslinda a Resermania respecto a cualquier cargo o retención que pudiera haberle efectuado el Restaurante.

Parte II.- Cancelaciones a los Servicios de Reservación y a los Servicios de Listas de Espera y Modificaciones a los Servicios de Reservación.

4. Cancelaciones a los Servicios de Reservación. Para ayudar a mantener un servicio de alto nivel a los Restaurantes y sus clientes, los Usuarios Comensales deberán cancelar las reservaciones a las que no puedan acudir por lo menos con 30 minutos antes de las mismas. Usted puede cancelar su reservación por medio de las Aplicaciones de Resermania o llamando directamente al Restaurante.

Es probable que se le requiera cancelar su reservación de conformidad con la política de cancelación del Restaurante, de ser así el Restaurante a través del cual haya realizado la reservación tendrá la obligación de informarle el procedimiento a seguir al momento de hacer la reservación.

Asimismo, se le informa que Su Cuenta será suspendida si no se presenta a cuatro reservaciones dentro de un período de 12 meses.  

Al usar los Servicios de Reservación, el Usuario Comensal acepta recibir notificaciones por correo electrónico relacionadas con su falta de presentación, después de que se informe que no ha cumplido con su reservación aunque eso no haya ocurrido.

En caso de recibir por error un correo electrónico notificando que no se ha presentado, por favor comuníquese con nosotros al siguiente correo contacto@resermania.com para informarnos. El Usuario Comensal acepta que Resermania tomará todas las decisiones definitivas de no presentación a su exclusiva discreción.

5. Cancelaciones a los Servicios de Listas de Espera. En caso de que usted desee retirarse de una lista de espera en la que se ha incluido mediante los Servicios de Lista de Espera, puede hacerlo por internet mediante las Aplicaciones de Resermania o llamando directamente al Restaurante. En caso de no presentarse en el Restaurante en el horario convenido, el Restaurante podrá pasar su lugar en la lista de espera a otros clientes o removerlo por completo de la lista de espera; los Usuarios Comensales contarán con un 5 minutos de tiempo de tolerancia para estar presentes en el Restaurante en el horario convenido para que su lugar en lista de espera sea respetado.

6. Modificaciones a los Servicios de Reservación. Los Usuarios Comensales son responsables de cualesquiera modificaciones de reservaciones que realicen por medio de las Aplicaciones de Resermania, o en su caso, las modificaciones que soliciten directamente a un Restaurante.

7. Cancelaciones a los Servicios de Pre-orden y Servicios de Pick & Go. En caso de que usted proceda a cancelar algún servicio de pre-orden o servicio Pick & Go y el Restaurante ya haya aceptado su pedido y procedido a preparar el mismo, el Usuario Comensal deberá cubrir el costo total por los gastos de preparación de los alimentos y/o bebidas. En cambio, si se procede con la cancelación de algún servicio de pre-orden o servicio Pick & Go y el Restaurante no ha aceptado su pedido, la cancelación efectuada no generará costo alguno.

Parte III.- Programa de Lealtad de Resermania.

86. Recompensas a los Usuarios Comensales. A través de las Aplicaciones de Resermania usted podrá participar en el Programa de Lealtad de Resermania (“ el programa”), a través del cual los Restaurantes participantes le ofrecen descuentos (“recompensas”) por su lealtad y sus visitas concurrentes a los Restaurantes. En caso de estar inscrito a dicho programa que diversos Restaurantes le ofrecen, la participación estará sujeta a los Términos y Condiciones del Programa de Lealtad de Resermania, y a lo establecido por cada Restaurante participante.

Las recompensas son responsabilidad directa de cada Restaurante que se encuentre inscrito en dicho Programa de Lealtad para beneficio de los Usuarios Comensales. Resermania solo brinda el servicio para poder administrar las recompensas que los Restaurantes le ofrecen a usted mediante el apoyo tecnológico de contabilizar las visitas y notificarle al Usuario Comensal cuando haya obtenido algún beneficio por parte de los Restaurantes.

Parte IV.- Términos de Uso para todos los Servicios.

9. Lineamientos de Uso. El Usuario Comensal se obliga a utilizar los Servicios de Reservaciones o los Servicios de Lista de Espera únicamente para hacer reservaciones o para incluirse en listas de espera en Restaurantes, para posteriormente cumplir con dichas reservaciones o solicitudes de listas de espera, llegando a los Restaurantes a tiempo, así como ordenando y pagando la comida. Asimismo, el Usuario acepta no hacer más de una reservación ni incluirse en más de una lista de espera para su uso personal durante una comida (por ejemplo, almuerzo, cena, etc.). Está prohibida la reventa o el intento de reventa de reservaciones o de lugares en listas de espera y dichas conductas darán lugar, entre otras cosas, a la cancelación de sus reservaciones, retiro de la  lista de espera o la terminación de su acceso a los Servicios.

10. Su Cuenta. Para poder hacer uso de los Servicios de Reservaciones y Listas de Espera de Resermania, usted deberá crear una cuenta con nosotros mediante las Aplicaciones de Resermania (la “Cuenta”). Cuando se registre para obtener una Cuenta debe proporcionar datos verdaderos, exactos, actuales y completos sobre usted en el formulario de registro de Resermania (“Datos de Registro”). También acepta actualizar de inmediato los Datos de Registro para mantenerlos verdaderos, exactos, actuales y completos. Usted es el único responsable del mantener y salvaguardad la confidencialidad y seguridad de su Cuenta y de la información que esta contiene, y salvo que la ley pertinente disponga lo contrario, usted es el único responsable del uso de su Cuenta, esté o no autorizada por usted. Usted acepta notificar de inmediato a Resermania sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad relacionada con el uso que usted hace de los Servicios.

Por su parte, Resermania no tendrá ninguna responsabilidad civil, penal, administrativa, o de cualquier otra índole por daños y perjuicios directos o indirectos, u otros causados relacionados con las Aplicaciones de Resermania, o derivados de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las Aplicaciones de Resermania o de virus o diferentes alteraciones en los Dispositivos, archivos o bienes propiedad del Usuario Comensal o de terceros.

11. Comunicaciones de Resermania. Si usted utiliza nuestras Aplicaciones y Servicios, Resermania podrá comunicarse con usted mediante mensajes electrónicos, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto/SMS o notificaciones de envío automático por dispositivo móvil, de conformidad con nuestra política de privacidad.

12. Requisitos técnicos. Para utilizar los servicios necesita contar con acceso a internet mediante su computadora o dispositivo móvil. Usted es responsable de todos los cargos por la ocupación de datos por su móvil o por mensajes de texto que resulten del uso que usted haga de los servicios, incluyendo las notificaciones que los servicios proporcionan. Resermania no garantiza que los servicios sean compatibles con todos los dispositivos ni que puedan ser ejecutados por todos los dispositivos móviles. Es necesario que los permisos de ubicación y localización del dispositivo estén habilitados. La versión mínima para dispositivos con el sistema operativo Android es la versión 9 o posterior. Para uso de la app con dispositivos con sistema operativo iOS de Apple la versión mínima es la 16 o posterior.

13. Modificaciones a los Servicios. Resermania se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo, sin limitarse, a eliminar, agregar o modificar partes de las Aplicaciones de Resermania, Restaurantes y/o Proveedores. Resermania no será responsable ante usted por ninguna de las acciones anteriormente descritas. En caso de que usted objete alguno de dichos cambios, su único recurso será dejar de usar los Servicios. El uso ininterrumpido de los Servicios después de esos cambios indicará su reconocimiento de los mismos y su satisfacción con todos los Servicios.

14. Derechos de propiedad intelectual y otorgamiento de derechos al Usuario. Las funciones, información y materiales proporcionados y descriptos mediante los Servicios están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras relacionadas con la propiedad intelectual. Todos los textos, contenidos gráficos, videos, datos y demás contenidos que estén disponibles mediante los Servicios (denominados en conjunto, los “Contenidos de Resermania”) son proporcionados al Usuario Comensal por Resermania, sus socios o licenciantes, únicamente como soporte del uso permitido de los Servicios por parte del Usuario Comensal. Resermania podrá modificar los Contenidos de Resermania en cualquier momento a su exclusiva discreción. Salvo por lo dispuesto en contrario expresamente en el presente, no se otorga licencia alguna al Usuario Comensal para cualquier otro fin, y cualquier otro uso de los Servicios o de los Contenidos de Resermania por el Usuario  Comensal constituirá una violación sustancial de estos Términos. Resermania y sus socios o licenciantes conservan todos los derechos respecto de los Servicios y los Contenidos de Resermania, así como todas las patentes, marcas registradas, derechos de autor, derechos sobre los esquemas de trazado de circuitos integrados, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual relacionados. No se otorga licencia, derecho o participación alguna en cualquier marca registrada de Resermania o de cualquier tercero en virtud de estos Términos.

15. Licencia de aplicaciones. Con sujeción al cumplimiento de estos Términos, Resermania le otorga al Usuario Comensal una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para descargar e instalar una copia de la aplicación denominada Resermania en cada uno de los dispositivos que el Usuario Comensal posea o controle y para ejecutar una copia de la aplicación de Resermania solamente para su uso personal. RESERMANIA NO GARANTIZA EL DESEMPEÑO NI LA COMPATIBILIDAD DE LA APLICACION CON SU DISPOSITIVO.

16. Restricciones del uso. Los Servicios y Contenidos de Resermania se ofrecen únicamente para uso personal del Usuario Comensal y para los fines descritos en estos Términos. Está prohibido cualquier otro uso distinto a los señalados en estos Términos. Resermania expresamente se reserva todos los derechos y recursos conforme a las leyes aplicables (incluidas las leyes federales, estatales y municipales).

Resermania se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de rehusarse a brindar servicios, cerrar Cuentas, eliminar o editar contenidos, cancelar reservaciones o negar acceso a los Servicios sin necesidad de dar aviso al Usuario Comensal, y sin que exista obligación de sustituirla o de realizar alguna compensación a favor del Usuario Comensal si Resermania sospecha que el Usuario Comensal: (i) viola cualquiera de los Términos de Uso, o (ii) usa el servicio de forma ilegal o inadecuada.

Usted acepta no hacer lo siguiente (y no permitir que terceros lo hagan): (1) usar enlace profundo, robot, spider, scraper u otro dispositivo, proceso o medio automático o manual para acceder, copiar, buscar o controlar alguna parte de los Servicios o de los Contenidos de las Aplicaciones de Resermania, salvo que Resermania lo autorice expresamente; (2) tomar medidas que impongan o puedan imponer (según la exclusiva consideración de Resermania) una carga desproporcionada o excesivamente grande en los Servicios o en la infraestructura de Resermania; (3) utilizar dispositivos, software o rutas que interfieran o intenten interferir con la funcionalidad de los Servicios; (4) alquilar, rentar, copiar, facilitar acceso o sublicenciar una parte de los Servicios o de los Contenidos de Resermania a terceros; (5) usar alguna parte de los Servicios o de los Contenidos de Resermania para proporcionar o incorporar alguna parte de los Servicios o de los Contenidos de Resermania en algún producto o servicio prestado a un tercero; (6) hacer ingeniería inversa, descompilar, desarmar o, en su defecto, procurar obtener el código fuente o interfaces de programas de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) no públicos para los Servicios, salvo que la ley aplicable lo permita expresamente (y, en ese caso, sólo mediante previo aviso a Resermania); (7) modificar los Servicios o los Contenidos de Resermania o crear un producto derivado de cualquiera de los anteriormente descritos; (8) eliminar o cubrir los avisos sobre propiedad exclusiva o de otro tipo incluidos en los Servicios o en los Contenidos de Resermania; (9) usar los Servicios o los Contenidos de Resermania con fines ilegales; o (10) difundir públicamente información sobre el funcionamiento de los Servicios o de los Contenidos de Resermania, o acceder o usar los Servicios o los Contenidos de Resermania para realizar análisis competitivos o evaluaciones comparativas.

Asimismo, al utilizar las Aplicaciones de Resermania, el Usuario Comensal acuerda que: (i) no utilizará las Aplicaciones de Resermania para causar molestias o inconvenientes a terceros; (ii) no perjudicará el funcionamiento adecuado de la red y/o la infraestructura de las Aplicaciones de Resermania; (iii) facilitará todas las pruebas de identidad que le sean requeridas por nosotros; (iv) no enviara material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o que sea ilegal o gravoso de cualquier modo, incluyendo material que viole los derechos de privacidad de terceros; (v) no enviara material que contenga software de virus, gusanos, troyanos u otros códigos, archivos, comandos, agentes o programas informáticos; interferir con o interrumpir en la integridad o el rendimiento de las Aplicaciones de Resermania, así como los datos contenidos en los mismos y (vi) cumplirá con la legislación aplicable.

Si bien se puede acceder a las Aplicaciones de Resermania en el mundo entero, no todas las funciones o servicios comentados, mencionados, proporcionados u ofrecidos en las Aplicaciones de Resermania o por su intermediación están al alcance de todas las personas o en todos los lugares geográficos, ni son adecuados o están disponibles para su uso fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Resermania se reserva el derecho de limitar, a su exclusiva discreción, la provisión y cantidad de funciones o servicios para una persona o zona geográfica.

17. Violación a estos Términos De Uso. Resermania se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos de Uso, incluso el de restringir el acceso a las Aplicaciones de Resermania a determinados Usuarios Comensales.

Resermania tendrá derecho a investigar y a cooperar con las autoridades competentes en caso de violaciones a estos Términos de Uso por parte del Usuario Comensal. Resermania tendrá derecho a monitorear y supervisar el acceso del Usuario Comensal a las Aplicaciones de Resermania por medio de la Aplicación de Resermania para garantizar el cumplimiento con estos Términos de Uso, para cumplir con la legislación aplicable y para cumplir con cualquier orden o requisito de tribunal competente, agencia administrativa o cualquier otro organismo gubernamental. Resermania se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a las Aplicaciones de Resermania en caso de que considere a su entera discreción, que el Usuario Comensal incumple o ha incumplido estos Términos de Uso o que es perjudicial de cualquier modo para las Aplicaciones de Resermania.

18. Terminación.  Resermania podrá suspender su capacidad de usar cualquiera o todos los elementos de los Servicios, o podrá terminar estos Términos con validez inmediata, sin previo aviso ni explicación. Sin perjuicio de lo anterior, Resermania podrá suspender su acceso a los Servicios si considera que usted ha violado alguna parte de estos Términos (incluidas las Políticas de Resermania). Después de una suspensión o terminación, se le podrá otorgar o no permiso para usar los Servicios o restablecer una cuenta y, en su caso, podrá perder acceso y no podrá usar los puntos acumulados para hacer uso de ellos, según se describe en los Términos y condiciones del Programa de Lealtad. Usted acepta que Resermania no será responsable ante usted por la terminación de estos acuerdos ni por los efectos de ninguna terminación de estos Términos.

 Usted siempre tendrá la opción de discontinuar su uso de los Servicios en cualquier momento. Usted entiende que la terminación de su Cuenta podrá incluir la eliminación del contenido almacenado en ella, por lo que Resermania no tendrá ningún tipo de responsabilidad en absoluto.

19. Reseñas, Comentarios, Comunicaciones y Otros Contenidos. Los Servicios pueden permitirle enviar, transmitir, publicar o de otra manera proporcionar contenido, de manera enunciativa, mas no limitativa, comentarios, calificaciones, fotos, imágenes, videos, sonidos, texto, datos, enlaces e información sobre su ubicación; enviar correos electrónicos y otras comunicaciones; así como enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información ("Contenido del usuario"). El Contenido de Usuario no debe ser discriminativo, ilegal, amenazante, obsceno, racista, difamatorio, calumnioso, pornográfico, infringir derechos de propiedad intelectual, promover actividades ilegales o perjudicar a grupos y/o individuos, invasor de los derechos de imagen o de privacidad de terceros, intencionalmente falsa o perjudicial respecto de terceros, objetable, y no debe consistir en contener software, virus informáticos, propuestas comerciales, información sobre campañas políticas, cartas en cadena, envíos masivos, cualquier forma de "spam" o referencias a actividades ilegales, una práctica de mala fe, una sobrecarga intencional, publicidad falsa, engañosa o violaciones a la legislación en materia de salud (por ejemplo, objetos extraños en los alimentos, contaminación en los alimentos, etc.). Su Contenido de Usuario debe ser imparcial y objetivo. Usted no puede enviar comentarios o calificaciones por las cuales este siendo recompensado de ninguna manera, o para su propio restaurante; o cualquier restaurante de su empleador, amigo, familiar o competidor. Usted no puede usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o engañar de cualquier manera respecto al origen del Contenido del Usuario Comensal. El nombre o identificador que usted elija proporcionar a Resermania se puede mostrar públicamente en relación con el Contenido de Usuario Comensal. Resermania se reserva el derecho (pero no tiene obligación) de monitorear, eliminar o editar el Contenido del Usuario Comensal a su entera discreción, incluyendo si el contenido del usuario viola estos Términos (incluyendo cualquier otra política de Resermania), sin embargo, usted reconoce y acepta que Resermania no revisara periódicamente el Contenido de Usuario Comensal que reciba. Si usted envía Contenido de Usuario Comensal y, salvo pacto en contrario, usted otorga a Resermania una licencia no exclusiva, perpetua, libre del pago de regalías, irrevocable y completamente sublicenciable (a través de múltiples niveles, incluyendo a restaurantes, socios y otros sitios web y feeds de terceros) para utilizar, modificar, reproducir, adaptar, traducir, publicar, crear trabajos derivados, distribuir, exhibir y explotar de cualquier otra manera dicho Contenido de Usuario Comensal en todo el mundo y por cualquier medio, en su caso, usted renuncia a los derechos de privacidad, de imagen, o cualquier otro derecho semejante respecto la imagen de un individuo, además de cualquier derecho moral o cualquier otro derecho que pueda tener sobre el Contenido del Usuario Comensal que usted envía a Resermania. Usted declara poseer, o contar, con la autorización necesaria para utilizar y autorizar el uso del Contenido de Usuario Comensal, tal como se describe en este documento. Resermania no asume ninguna responsabilidad, ni obligación, por ningún Contenido de Usuario Comensal que haya sido enviado por usted, cualquier otro Usuario o algún tercero, ni tampoco garantiza ningún tipo de confidencialidad con respecto al Contenido del Usuario Comensal.

20. Sus declaraciones e indemnidad. Usted declara y garantiza que es propietario o, en su defecto, que controla todos los derechos del Contenido del Usuario Comensal presentado por usted, que el Contenido del Usuario Comensal presentado por usted es exacto, y que la explotación de ese Contenido del Usuario Comensal por Resermania y sus otros Usuarios, socios y licenciatarios no violará estos Términos o causará perjuicio alguno a personas o entidades ni infringirá los derechos de terceros (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual y de privacidad o publicidad). Usted mantendrá indemne, sacará en paz y a salvo, y (a pedido de indemne) defenderá a indemne, sus filiales y sus respectivos representantes, agentes, directores, gerentes, funcionarios, empleados y accionistas (denominados en conjunto, las “Partes de Resermania”) de y contra todas las reclamaciones provenientes de: (1) el Contenido del Usuario Comensal que usted presente, (2) el uso que usted haga de los Servicios, o (3) la violación o supuesta violación de este Acuerdo por su parte.

21. Limitaciones de responsabilidad. Salvo por lo dispuesto expresamente en el presente, en ningún caso las partes de Resermania serán responsables de las lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños y perjuicios directos ni por los daños especiales, ejemplares, punitivos, incidentales o consecuenciales del tipo que sean, ya sea de fuente contractual o extracontractual o de cualquier otra , aun si se les hubiera informado sobre la posibilidad de esos daños y perjuicios, que surjan o de alguna manera se relacionen con: (1) estos Términos (incluidos sus respectivas modificaciones), (2) el uso de las Aplicaciones y los Servicios de Resermania, los Contenidos de Resermania o el Contenido del usuario Comensal, (3) la falla o demora (incluido, sin limitarse, a el uso o imposibilidad de uso de algún componente de los servicios), o (4) su visita a un restaurante o la realización, no realización, conducta, derechos de admisión, o políticas de un restaurante o proveedor en relación con los servicios. Asimismo, usted comprende y acepta que los terceros que lo dirijan al sitio de Resermania por referencia, enlace o cualquier otro medio, no son responsables ante el Usuario Comensal por ninguna razón en absoluto, incluyendo, sin limitarse, a los daños y perjuicios o pérdida relacionada con el uso de los servicios o con los Contenidos de Resermania. Resermania no es agente, ni tampoco está asociado con ningún restaurante donde un Usuario Comensal haya hecho una reservación, reclamado una oferta o promoción, o pagado una cuenta por medio de los servicios de pago o de un proveedor que emite una tarjeta de regalo de proveedores.

Si la exención de responsabilidad de los daños y perjuicios directos no es legalmente aplicable, usted acuerda expresamente que nuestra responsabilidad para con usted (por el motivo que fuere y sin distinción de la forma de acción) en todo momento se limitará a 50 USD (cincuenta dólares americanos 00/100 USD).  

Usted y Resermania comprenden y aceptan que las exenciones de responsabilidad, exclusiones y limitaciones en esta cláusula 19 y en la cláusula 20 son elementos esenciales de estos Términos. En particular, usted comprende que Resermania sólo podrá poner los Servicios a su disposición bajo estos Términos, y acepta que los mismos permanecerán vigentes y se aplicarán aun cuando se determine que un recurso limitado especificado en estos Términos no ha cumplido con su propósito esencial.

22. Exención de garantías. Usted entiende que el uso de los servicios corre por su cuenta y riesgo, y que Resermania no puede garantizar que los servicios no se interrumpan ni estén libres de errores. Los servicios, todos los contenidos de Resermania y cualquier otra información, productos y materiales incluidos en los servicios o a los que puede accederse mediante las Aplicaciones de Resermania, se brindan al Usuario Comensal “tal como están” y sin garantías de ningún tipo. Resermania expresamente rechaza todas las declaraciones, garantías, condiciones o indemnizaciones, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitarse, a cualquier garantía de comerciabilidad, aptitud para un fin determinado, título, ausencia de violación de derechos de terceros, o toda garantía que surja de un trato comercial, cumplimiento o uso comercial. Resermania no garantiza que el uso que usted hace de los servicios no se interrumpa ni estén libres de errores, que Resermania revisará la información o los materiales disponibles mediante los servicios para su exactitud, ni que conservará o mantendrá esa información o materiales sin pérdida alguna. Resermania no será responsable de las demoras, interrupciones, fallas en el servicio u otros problemas inherentes al uso de internet y de las comunicaciones electrónicas u otros sistemas fuera del control razonable de Resermania.

Las exenciones de responsabilidad anteriormente descritas se aplican con el máximo alcance permitido por la ley. Usted podrá tener otros derechos legales. Sin embargo, la duración de las garantías exigidas legalmente, si las hubiera, se limitarán al máximo alcance permitido por ley.

23. Sitios web, aplicaciones y servicios de terceros. Los Servicios podrán contener enlaces de hipertextos con sitios web y aplicaciones operados por terceros aparte de Resermania. Esos enlaces de hipertexto son proporcionados únicamente como referencia para el Usuario Comensal, y por lo tanto,  Resermania no controla esos sitios web ni es responsable de su contenido. La inclusión de esos enlaces de hipertexto por parte de Resermania en esos sitios web o aplicaciones, no implica la ratificación de ese material en esos sitios web o aplicaciones ni ninguna asociación con sus operadores. Resermania no asume responsabilidad alguna en absoluto por los sitios web, aplicaciones, contenidos, funciones, productos o servicios de esos terceros, disponibles en los sitios web o aplicaciones de dichos terceros.

En la medida en que un restaurante de Resermania habilite una Plataforma Externa (según dicho término se define más adelante), la oferta, la venta, la compra o el consumo de alcohol, cannabis, tabaco, apuestas u otros productos relacionados (“Productos con Restricción de Edad”) se proporcionarán sujeto a las leyes aplicables que rijan tales Productos con Restricción de Edad, y Resermania no tiene ningún vínculo ni responsabilidad en relación con el ofrecimiento de tales Productos con Restricción de Edad por parte de un restaurante. “Plataforma Externa” significa cualquier plataforma, complemento, servicio o producto que no ofrece Resermania y que un restaurante decide integrar o habilitar.

24. Exención de responsabilidad. Los Restaurantes y comerciantes son los únicos responsables de la relación que mantienen con usted y de cualquiera y todas las reclamaciones, lesiones, enfermedades, daños y perjuicios, responsabilidades y costos (las “Reclamaciones”) que sufra usted como resultado de su relación con un Restaurante o Proveedor, o de su visita a un Restaurante, o proveniente de una promoción, oferta, producto o servicio de un Restaurante o Proveedor.

El Usuario Comensal deberá resolver todos sus conflictos directamente con los Restaurantes. Con el máximo alcance permitido por la ley aplicable, por medio del presente usted libera a las Partes de Resermania de cualquiera y todas esas Reclamaciones.

25. Nulidad de una o más disposiciones. Si alguna de las disposiciones de estos Términos de Uso se declarara nula, ilegal o inaplicable o importara un conflicto con la ley, la validez, legalidad y aplicación del resto de las disposiciones no se verá afectada y continuarán en pleno vigor.

26. Cesión. El Usuario Comensal no podrá transferir, ceder ni delegar estos Términos ni los derechos otorgados y obligaciones asumidas conforme al presente de ninguna manera, sin embargo. Resermania podrá transferirlos, cederlos o delegarlos libremente.

27. Renuncia. Toda renuncia a una disposición de estos Términos o la demora de una parte en la aplicación de un derecho conforme al presente, no será considerada una renuncia subsistente ni creará una expectativa de inaplicabilidad de esa u otra disposición o derecho.

28. Legislación y Jurisdicción aplicable. Estos Términos y el acceso y utilización de las Aplicaciones de Resermania se regirán, interpretarán y estarán sujetos a  las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Los Usuarios Comensales se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo les pudiera llegar a corresponder.

Todos los conflictos, reclamaciones o controversias derivadas de o en relación de los presente Términos, así como el incumpliendo, terminación, ejecución interpretación o validez a las mismas, o el uso de las Aplicaciones de Resermania serán dirimidos exclusivamente por tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey.

Usted también podrá gozar de determinados derechos de protección al consumidor conforme a las leyes de su jurisdicción local y/o de su país de residencia.

Última actualización: 30 de junio de 2023